福建省证券期货业协会2017 年4 月6日与4月13日举办了两期证券期货业适当性管理与投诉处理培训班，兴业证券投教基地负责具体承办。协会副秘书长黎丽芳、陈红权亲自带队，福建辖区证券期货经营机构合规管理人员、客服人员、投资者保护志愿者共160余人参会。培训人员首先分批参观了兴业证券投教基地，集中参加了《证券期货投资者适当性管理办法》培训，参与客户投诉处理经验交流讨论。兴业证券私财委合规风控部许清春、颜建锭与网络发展部高文彬分别参与具体培训授课。
投资者适当性管理培训向大家介绍了办法起草背景、适当性管理的主要内容、各业务线适当性管理要求、法律责任以及兴业证券对履行好适当性管理的思考等方面内容，期间穿插分析适当性管理典型案例。客户投诉处理培训向大家介绍了兴业证券投诉处理的八原则、解决问题的三步骤、投诉事件带来的问题和机遇等。深入浅出的讲解、现场互动交流、丰富的案例分析得到参会人员的高度认可，也获得福建省证券期货业协会一致好评。兴证投教基地今后将以切实有效的工作，将投教基地打造成为投资者适当性管理和合规风险教育的工作平台、投资者证券知识普及宣传平台、行业投教工作交流合作平台。
