密码忘了，如何找回交易密码，通信密码？2015-10-02 19:12:12

您好！如果您遗忘账户交易密码，需要本人带上身份证到开户营业部办理。通讯密码可通过登陆www.xyzq.com.cn，选择“优品城--网上营业厅--业务办理--密码修改”，再点击“遗忘通讯密码处理”操作，如果您有任何疑问，欢迎联系客服。客服热线：95562（仅收市话费，工作时间：交易日8:30-18:00）祝您投资顺利！

由于重新安装系统忘记了账户名，请予以告知！谢谢2015-10-02 09:15:08

您好！如果您遗忘帐号，需要本人带上身份证到开户营业部查询，客服中心暂不支持通过身份证号码查询帐号。如果您有任何疑问，欢迎联系客服。客服热线：95562（仅收市话费，工作时间：交易日8:30-18:00）祝您投资顺利！

你好，不好意思，我忘记了自己的账号。但是我记得密码以及开户时的手机号码，证件号码。请问你们能够帮助我吗？谢谢！2015-10-01 10:12:31

您好！如果您遗忘帐号，需要本人带上身份证到开户营业部查询，客服中心暂不支持通过身份证号码查询帐号。如果您有任何疑问，欢迎联系客服。客服热线：95562（仅收市话费，工作时间：交易日8:30-18:00）祝您投资顺利！

你好，最近几天发现你们一个短线炒股的一个网址，可以加入会员，不知道真的假的2015-10-01 09:36:27

您好，我司唯一的官方网址为：www.xyzq.com.cn，且我司不会以会员形式收取任何费用，请您不要清新此类虚假信息。感谢您对兴业证券的支持，如果您还有其他任何疑问，欢迎联系客服。客服热线：95562（仅收市话费，工作时间：交易日8:30-18:00）祝您投资顺利！

更换银行卡程序（三方托管）2015-09-28 22:43:20

您好，如果只换新卡不换银行，只要在银行的网点办理；如果更换不同银行，至少需要两天时间：第一天，券商端资金帐户资金全部转出到银行卡中，余额清零；第二天，到开户营业部柜台撤销原存管银行的三方；然后，当天可以直接再指定或预指定新的存管行。感谢您对兴业证券的支持。如果您有任何疑问，欢迎致电客服热线：95562（仅收市话费，工作时间：交易日8:30-18:00）。

账号和交易密码不匹配 [140157]资产账号表记录不存在2015-09-28 19:49:47

您好！我司近期对交易系统进行升级。您可以通过以下方式查询资金账号，方法1：打开我司网上交易软件，点开服务器公告“关于网上交易等系统委托登录方式调整的重要通知”，点击公告内容中的“点击这里”即可进入；方法2：打开我司主页（www.xyzq.com.cn）在通知公告中点开“关于网上交易等系统委托登录方式调整的重要通知”，点击公告内容中的“点击这里”即可进入；方法3：点开右侧链接进入：https://www.xyzq.com.cn/xyzq/jy/fundaccountqry/index.jsp。您尝试查询完整资金账号后登录尝试，如果提示交易密码错误，需要账户本人携带身份证到开户营业部柜台办理重置。感谢您对兴业证券的支持，如果您有任何疑问，欢迎致电客服热线：95562（仅收市话费，工作时间：交易日8:30-18:00）。

为什么不能查询6月、7月的资金流水？2015-09-24 23:06:10

您好，经过测试，可以查询6、7月份的资金流水，您是使用什么方式查询的，请您详细描述您在兴业网站上留言的问题进行咨询。感谢您对兴业证券的支持，如果您有任何疑问，欢迎致电客服热线95562。

动态口令有误，无法登陆系统做交易，动态口令临时切换通讯密码时提示“抱歉，您的认证方式不为动态口令，不能进行临时切换操作 ”2015-09-21 18:05:50

您好，您是使用手机软口令还是动态口令方式登录的，请您详细描述，另外经过测试通过我司官方网站可以进行临时切换，您是使用什么浏览器操作的，如果您无法自助切换，建议账户本人可以拨打95562办理临时切换，谢谢！感谢您对兴业证券的支持，如果您有任何疑问，欢迎联系客服。客服热线：95562（仅收市话费，工作时间：交易日8:30-18:00）。

我买150206国防B被，原有77100股，结果昨天按净值0.128 折算后只有9893股，买150206巨亏13209元。 我想申购 340005 兴业货币 和 070008 嘉实货币, 优理宝都会提示 “客户风险等级已经过期”，申购不了。为什么买 国防B 这种高风险的基金不提示，却让我买？ 我根本不知道……2015-09-18 09:51:55

您好，风险测评过期了确实无法进行申购场外开放式基金，需要测评之后才可以，但是国防B不是场外的开放式基金，是通过二级市场进行买卖交易的，关于B级基金的下折问题是由基金公司规定的，您也可以和基金公司确认，我司交易软件也有公告提醒的，优理宝通达信软件通过行情界面左上方的资讯--服务器通告；同花顺软件是在资讯--券商资讯--公告信息--紧急公告中都有相关提醒服务的，建议您关注一下，谢谢！

同花顺总是提示我未开通手机炒股委托方式，请先通过电脑客户端或者到营业部柜台开通手机炒股委托方式。 怎样开通呀2015-09-16 20:57:57

您好，同花顺非我司官方手机炒股软件，建议您使用优理宝手机炒股软件，使用手机登陆wap.xyzq.com.cn，根据您手机平台下载使用，谢谢！感谢您对兴业证券的支持，如果您有任何疑问，欢迎联系客服。客服热线：95562（仅收市话费，工作时间：交易日8:30-18:00）

你好！，请问下午19点可以开户吗，网上开户，我以前在万联证券开了户，但他们服务器太慢。2015-09-13 19:24:35

您好，网上开户服务时间：周一至周五09:00-18:00 ）（法定节假日除外），您可以登录https://kh.xyzq.com.cn/进行网上开户，如果您有任何疑问，欢迎联系客服。客服热线：95562。

很久没有登陆，提示资金账号不存在2015-09-13 18:18:13

您好！我司近期对交易系统进行升级。您可以通过以下方式查询资金账号，方法1：打开我司网上交易软件，点开服务器公告“关于网上交易等系统委托登录方式调整的重要通知”，点击公告内容中的“点击这里”即可进入；方法2：打开我司主页（www.xyzq.com.cn）在通知公告中点开“关于网上交易等系统委托登录方式调整的重要通知”，点击公告内容中的“点击这里”即可进入；方法3：点开右侧链接进入：https://www.xyzq.com.cn/xyzq/jy/fundaccountqry/index.jsp。感谢您对兴业证券的支持，如果您有任何疑问，欢迎联系客服。客服热线：95562.

手机优理宝安装了，要求激活，为什么我总是激活失败，如何解决？2015-09-13 11:16:05

您好，您可以使用手机拨打95562按0进入人工客服帮您激活，感谢您对兴业证券的支持，如果您有任何疑问，欢迎联系客服。客服热线：95562（仅收市话费，工作时间：交易日8:30-18:00）。

优理宝下载了就是激活一直失败2015-09-13 08:37:17

您好，您可以使用手机拨打95562按0进入人工客服帮您激活，感谢您对兴业证券的支持，如果您有任何疑问，欢迎联系客服。客服热线：95562（仅收市话费，工作时间：交易日8:30-18:00）。

在ip上下载优理宝为什么用手机号发短信激活不了，2015-09-13 08:30:50

您好，您可以使用手机拨打95562按0进入人工客服帮您激活，感谢您对兴业证券的支持，如果您有任何疑问，欢迎联系客服。客服热线：95562（仅收市话费，工作时间：交易日8:30-18:00）。